1. Verificări înainte de cumpărare
Înainte de plată, verifică informarea actuală despre compatibilitatea Adobe, formatul XMP, informațiile de instalare disponibile, descrierea, prețul și licența comercială pentru un singur utilizator. Nu presupune compatibilitatea acolo unde validarea este marcată ca fiind în așteptare. Rezultatele diferă în funcție de cameră, profil, lumină, Expunere, Balans de alb și procesarea sursei.
2. Furnizare imediată și retragere
Înainte de solicitarea livrării imediate, checkout-ul cere consimțământul expres pentru începerea imediată a furnizării digitale și confirmarea faptului că, unde este cazul, dreptul legal de retragere se pierde după începerea furnizării.
Dacă dreptul de retragere a fost pierdut legal după începerea furnizării, nu este oferită o rambursare voluntară pentru simpla răzgândire. Aceasta nu afectează drepturile sau remediile obligatorii.
Efectul juridic depinde de legea obligatorie aplicabilă clientului și tranzacției. Politica nu înlocuiește și nu restrânge drepturile la care nu se poate renunța legal.
3. Conținut defect sau neconform
Livrarea digitală imediată nu elimină remediile pentru conținut defect, corupt, descris material incorect sau neconform. Manazyr va investiga problemele de descărcare și conformitate și va oferi remediul cerut de legea aplicabilă.
4. Rambursări pentru Managed Payments
Pentru o tranzacție finalizată prin Stripe Managed Payments, Link este Merchant of Record și este prezentat clientului prin mențiunea „Sold through Link”. Stripe și Link administrează procesarea plății, taxele indirecte aplicabile, chitanța tranzacției și suportul la nivel de tranzacție, conform propriilor condiții. Manazyr rămâne responsabil pentru fișierele produsului, licența produsului, livrarea digitală securizată și suportul specific produsului. Acest model Merchant of Record se aplică numai tranzacțiilor finalizate efectiv prin Managed Payments.
Plata, taxele, chitanța și cererile de rambursare la nivel de tranzacție pentru o achiziție Managed Payments sunt administrate de Stripe și Link. Contactează suportul Link pentru tranzacția propriu-zisă și suportul Manazyr pentru fișierele produsului, livrarea securizată, instalare sau conformitate. Achizițiile realizate printr-un alt canal viitor sunt guvernate de furnizorul și termenii identificați în acel canal.
5. Informații necesare pentru suport
Trimite către suportul Manazyr:
- Numărul comenzii și adresa de email folosită la cumpărare.
- Numele produsului și o descriere scurtă a problemei.
- Aplicația Adobe și versiunea exactă, sistemul de operare și tipul fișierului sursă, unde sunt relevante.
- O captură a panoului Presets, dacă ajută la diagnosticarea instalării.